Open eerst de afgekeurde eFact factuur. In dit overzicht kan je met de 3 puntjes achteraan de behandeling de optie “eFact Helpdesk” aanklikken.
Er opent een scherm met het overzicht van de eFact. Onderaan heb je de keuze om een mail met info naar de VI te gaan sturen.
Wanneer je hiervoor kiest, zal er een scherm openen met de titel 'Stuur e-mail naar VI'
Je mail zal automatisch ingevuld zijn met alle gegevens die desbetreffende instantie nodig heeft om je verder te kunnen helpen.
Je kan onderaan nog voor kiezen om de e-mail nog te bewerken via [E-mail bewerken] met mogelijke info of vragen die je aan de instantie wil verschaffen.
Met één klik op de knop [Verzenden] stuur je je email rechtstreeks naar de correcte instantie.
