Waar vind ik de foutmelding van mijn eAttest terug? Klik op het pijltje onderaan rechts en dan op de knop “bekijk de eAttest geschiedenis”
Je kan enkel een eAttest versturen als de behandeldatum de huidige datum is.
De enige uitzondering is dat alle behandelingen uitgevoerd tussen het aanvragen van de goedkeuring en het krijgen van de goedkeuring je bij de eerstvolgende behandeling alsnog samen kan eAttesteren.
Kijk het RIZIV nummer van de voorschrijvende arts na. Indien dit een oud contact is kan het zijn dat het RIZIV nummer niet meer up to date is. Zoek voor de zekerheid de arts op via CoBRHa om altijd de juiste gegevens te krijgen.
Je kan het ondernemingsnummer van je praktijk invullen onder je profielfoto linksonder > “Praktijkgegevens” > “Bedrijfsinfo” "in het veld Bedrijfsnummer. Controleer dat dit een 10 cijferig nummer is zonder “BE” ervoor en geen speciale tekens zoals punten.
Je kan best even de pagina verversen en zien of de knop nu wel beschikbaar is.
Indien het nog steeds niet lukt, dan moet je wachten tot de pathologie is goedgekeurd. Geen zorgen, vanaf deze is goedgekeurd kan je al je behandelingen die je hebt gedaan tussen da datum van de aanvraag en de datum van de goedkeuring in 1 keer versturen bij de volgende eAttest.
Dit heeft waarschijnlijk te maken met het verzenden van het bewijs naar de patiënt via eBox. Je kan zelf handmatig het bewijs proberen verzenden via de knop “Bewijs”.
Een veel voorkomende foutmelding is “Error while executing web service call: Received Code[101] Reason: The destination entity has no active eBox. The publication was sent to a recipient who never consulted his e-Box.”
Dit wil zeggen dat de patiënt nog nooit ingelogd heeft in zijn eBox en deze dus nog niet geactiveerd is. Volgens de wetgeving moet je voor deze patiënten het bewijs afdrukken.
Deze error ligt bij het automatisch verzenden van een eBox bericht en wilt zeggen dat de patiënt geen actieve eBox heeft.
Ververs je pagina.
Kijk onder je profielfoto linksonder > profiel bewerken > beroep of je niet nog een voorlopig RIZIV nummer hebt ingevuld in het systeem. Als je RIZIV nummer eindigt op “17”, pas dit dan aan naar “27”. Controleer het riziv nummer ook na in je e-health integratie via je profielfoto > integraties > e-health. Dit moet op beide plekken eindigen op “27”.
De medische referentie verwijst normaal gezien naar de eAgreement. Controleer of er een goedkeuring gekoppeld is aan de periode. Indien alles er correct uit ziet, kan je contact opnemen met de mutualiteit.
Je hebt mogelijks de foute openstaand goedkeuring gekoppeld aan je periode. Kijk zeker naar de begin en einddatum van de goedkeuring om te zien of het over de juiste pathologie gaat. Indien je de foute periode hebt gelinkt kan je in de lijst met bestaande goedkeuringen onder “periode” terug “externe periode” aanklikken om de goedkeuring en de periode te ontlinken.
Dit wilt zeggen dat de code die je probeert te attesteren mogelijks al een maximum aantal keren is geattesteerd bij de pathologie. Vraag na bij je patiënt of hij al bij een andere kine is geweest. Indien je patiënt zeker niet bij een andere kine is geweest kan je contact opnemenen met hun mutualitiet om uit te klaren waarom het eAttest geweigerd wordt.
Indien het voorschrift nog niet gekoppeld is aan de lopende goedkeuring kan je deze nog toevoegen via de periode > op het pijltje naast “goedkeuring details” klikken op Goedkeuringsaanvraag aanvullen. Duid enkel nog het voorschrift aan dat je wil toevoegen aan de goedkeuring en verzend.
