Allez dans [Paramètres] > [Communication] > [Configurer l’adresse e-mail].
Cliquez en haut à droite sur [+] pour ajouter une nouvelle adresse e-mail. Saisissez l’adresse e-mail et cliquez sur [Vérifier].
Par défaut, les adresses e-mail utilisées pour la connexion sont affichées ici. Cliquez sur l’icône du crayon à côté de l’adresse pour modifier cette connexion.
Un code de vérification est envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Saisissez ce code pour continuer.
Si vous n’avez pas reçu le code, cliquez sur envoyez-moi un nouveau code. La réception de l’e-mail peut prendre quelques minutes. Vérifiez aussi votre dossier de courriers indésirables.
Saisissez ensuite le nom d’expéditeur que le destinataire verra en recevant l’e-mail. Ce nom peut différer de l’adresse e-mail. Cliquez sur [Étape suivante].
Pour les types SMTP de Microsoft, comme Outlook, Hotmail et Office 365, la plateforme utilise automatiquement la première partie de l’adresse e-mail saisie à l’étape 1 comme nom d’expéditeur pour les e-mails envoyés depuis Crossuite. En effet, l’API Microsoft Graph, utilisée pour l’envoi des messages, ne prend pas en charge un nom d’expéditeur personnalisé. Pour les utilisateurs d’une boîte Microsoft, ce nom d’expéditeur n’est donc pas configurable depuis Crossuite. Un administrateur IT peut toutefois le modifier via le panneau d’administration de votre compte professionnel Microsoft. Il peut configurer l’envoi de messages Outlook au nom d’un autre utilisateur ou l’attribution des autorisations de boîte aux lettres à un autre utilisateur Microsoft 365. Cela implique cependant l’existence d’un compte e-mail partagé au sein de l’entreprise, dont le nom est utilisé pour l’envoi des e-mails.
À l’étape 3, vous pouvez personnaliser le pied de page de vos e-mails. Pour plus d’informations, consultez l’article Définir le pied de page. Cliquez sur [Étape suivante].
Enfin, choisissez le type SMTP pour vous connecter à votre serveur SMTP. En haut du menu déroulant Type SMTP, vous trouverez déjà quelques types courants. Si votre type SMTP y figure, sélectionnez celui qui correspond à votre adresse e-mail.
Pour une adresse Hotmail/Live, Outlook ou Office365, connectez le SMTP en vous identifiant avec l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte. Pour les adresses Gmail et Google Workspace : allez à la dernière étape de la configuration e-mail. Sous Type SMTP, choisissez Gmail et cliquez sur Se connecter avec Google. Reconnectez-vous avec votre mot de passe actuel. Pour une adresse Google Workspace, une fenêtre contextuelle apparaît normalement pour vous connecter directement via Google. Vérifiez ensuite que le point d’exclamation rouge a disparu.
Pour une adresse e-mail One.com, connectez le SMTP en saisissant en bas votre nom d’utilisateur et votre mot de passe One.com. Il s’agit de l’adresse e-mail et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre boîte/compte One.com.
Si vous avez un autre fournisseur de messagerie, choisissez l’option Autre. Vous devez alors saisir vous-même les données SMTP.
Une authentification est obligatoire. Choisissez mot de passe normal ou mot de passe chiffré.
Les données SMTP se trouvent souvent en ligne. Recherchez par exemple « SMTP Telenet » sur Google pour trouver celles de Telenet. Si vous ne les trouvez pas, contactez votre fournisseur de messagerie pour qu’il vous les communique.
Si votre fournisseur ne vous a pas communiqué de nom d’utilisateur ou de mot de passe, il s’agit presque toujours de votre adresse e-mail et du mot de passe de votre boîte/compte e-mail.
Les fournisseurs communiquent souvent aussi les données du serveur entrant et POP3/IMAP. Vous n’en avez pas besoin. Les données SMTP nécessaires sont toujours celles de votre serveur sortant.
Cliquez sur [Vérifier la configuration SMTP] pour tester et ajouter votre connexion SMTP. Si la connexion échoue, certaines données SMTP sont incorrectes.
Tenez compte des limites de votre fournisseur de messagerie. Certains limitent le nombre d’e-mails envoyés par x minutes ou par jour. Les e-mails sont envoyés selon le logiciel, mais les destinataires ne les reçoivent pas ? Vérifiez d’abord qu’ils ont bien été envoyés. Un filtre anti-spam peut bloquer les e-mails ou les déplacer vers le dossier des courriers indésirables. Faites réaliser un test anti-spam pour obtenir un score et des suggestions d’amélioration. Appliquez les recommandations ou partagez-les avec votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur IT.
