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title: "Personnaliser et configurer les modèles d’e-mail"
description: "Cet article montre comment personnaliser des modèles d’e-mail et en créer de nouveaux."
url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/60-personnaliser-et-configurer-les-modeles-d-e-mail
collection: "Communication par e-mail"
updated: 2026-10-30
language: fr
alternates: [nl, en]
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# Personnaliser et configurer les modèles d’e-mail

Cet article montre comment personnaliser des modèles d’e-mail et en créer de nouveaux.

Allez dans **\[Paramètres\] > \[Communication\] > \[Modèles d’e-mail\]**. Cliquez sur l’icône du crayon à côté d’un modèle pour le modifier.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn84baabd20c2c1ee456e12148d3cd2d921643f5758877bd4b441c4712399c0132371d18402a468533e4c253c8bdd685a3e0b37811d962b944cb70b993aef18906?inline=true)

En haut, sélectionnez le titre et l’adresse d’expédition du modèle. L’option « Dynamique » utilise l’adresse e-mail du thérapeute. Le titre n’est visible que dans Crossuite ; l’objet de l’e-mail est visible par le patient. Pour joindre une pièce jointe ou un document à l’e-mail, cliquez en bas sur **\[Choisir dans les documents\]** ou **\[Choisir sur l’ordinateur\]**.

Cliquez sur **\[Modifier\]** pour adapter le contenu de l’e-mail.

Dans l’e-mail, différents champs encadrés ou champs automatiques sont affichés. Ils sont remplis automatiquement à partir des données du patient, du rendez-vous ou du thérapeute.

Tous les champs automatiques disponibles sont accessibles via la barre d’outils. Cliquez sur **\[Merge Tags\]** pour obtenir la liste complète et ajouter directement un champ automatique.

Ces champs automatiques sont aussi disponibles pour l’objet de l’e-mail. Cliquez sur le texte de l’objet pour les retrouver à gauche.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn84baabd20c2c1ee456e12148d3cd2d92eb270c556a4f6f24a035941440daadd86b2c531ec3c091913b97e9580b962a15ad322da7702428497a461de4699e5ff7?inline=true)

Une fois les modifications apportées, fermez l’écran via la croix en haut à droite. Les modifications y sont enregistrées automatiquement. Cliquez en bas sur **\[Sauvegarder\]** pour appliquer les modifications d’un modèle déjà personnalisé, ou sur **\[Enregistrer sous\]** pour l’enregistrer comme nouveau modèle.

Il n’est pas possible d’écraser un modèle système. Vous pouvez le modifier, mais il sera toujours enregistré comme nouveau modèle. Pour enregistrer les modifications la première fois, cliquez sur **\[Enregistrer sous\]**. Nous vous conseillons de donner un nom spécifique au nouveau modèle pour le distinguer facilement d’un modèle système.  
  
Lorsque vous créez un nouveau modèle et souhaitez l’utiliser, vous devez encore l’indiquer au bon endroit dans les paramètres, afin que le système sache qu’il doit l’utiliser. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les articles de la base de connaissances ou l’emplacement de tous les endroits où configurer des modèles d’e-mail.

1.  [Notifications automatiques par e-mail](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/55-automatisering-van-mails.md)
    
2.  [Définir le modèle d’e-mail par défaut pour la facturation et les paiements en ligne](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/75-standaard-mailsjabloon-voor-de-facturatie-en-online-betalingen-instellen.md)
    
3.  [Configurer un rappel de rendez-vous automatique](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/53-automatische-afspraakherinnering-instellen.md)
    
4.  E-mails de réservation en ligne via **\[Paramètres\]** > **\[Réservation en ligne\]** > **\[Communication\]**
    
5.  E-mail par défaut pour l’envoi de formulaires via **\[Paramètres\]** > **\[DPI\]** > **\[Partager des formulaires\]**