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title: "Configurer un rappel de rendez-vous automatique"
description: "Cet article explique comment configurer un rappel de rendez-vous automatique par e-mail."
url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/53-configurer-un-rappel-de-rendez-vous-automatique
collection: "Communication par e-mail"
updated: 2026-10-30
language: fr
alternates: [nl]
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# Configurer un rappel de rendez-vous automatique

Cet article explique comment configurer un rappel de rendez-vous automatique par e-mail.

Vous pouvez créer un rappel de rendez-vous pour différents types de rendez-vous, par ex. un rappel pour un nouveau patient et un autre pour un patient récurrent.  
Allez dans **\[Paramètres\]** > **\[Communication\]** > **\[Rappels\]**.  
Via l’onglet Paramètres du cabinet par défaut, vous configurez ceci pour tout le cabinet ; via les Paramètres personnels, uniquement pour vous. Les paramètres personnels priment s’ils sont définis.

![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsn7b1be11c9c6bd3d57c16a5d39bc8de0c649226bd398c7ddd8ab7c8ea8b11df12617a679eec47bfe838082e8459df59ae53d70d24bf9e248a5aa4f136737c9865?inline=true)

Cliquez sur l’icône du crayon à côté d’un rappel par courrier électronique existant, ou cliquez sur **\[+\]** pour créer un nouveau rappel.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn8fcc5b19800a94e229ca37003f507aff66c903fe23ac0f79b635357d785cd0a56924c03cdc22ceea0b6457d05eb7e693163f609186288b9186aad7bcd03f3214?inline=true)

Dans l’écran de configuration, choisissez la langue du patient et le modèle à utiliser. Avec le paramètre **délai avant le rendez-vous**, vous choisissez combien de temps à l’avance l’e-mail de rappel est envoyé.  
Nous recommandons un « délai avant le rendez-vous » d’au moins 48 h.  
Si le rappel s’applique à un emplacement spécifique, sélectionnez-le dans le menu déroulant. Sous Destinataire, choisissez qui reçoit le rappel : le **patient** ou l’**auteur du rendez-vous**. Cette option vous permet de configurer des rappels pour vous-même ou pour d’autres utilisateurs.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn8fcc5b19800a94e229ca37003f507affa3250a05b18ee7dde5a688043f5b517d14e4d3e5d9a24b32091772cd4170a32ec6aab4205590b74e52e81c876e302e7b?inline=true)![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsnb1418b51506e0e564a70f264fd7fa104e84fbf245767d0774c78dc6ec1e7c1083f94ceb97d692d186743bd5c7161c776317e2428f44c885291e9829e88ffceab?inline=true)![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsnb1418b51506e0e564a70f264fd7fa1048f0e4bb497ed0f37847aad98278b505933d8527c53cd70501ea8f5c56920893377328bcf5448b3c0aacad268f0dde10f?inline=true)

En bas, sous **Produits/Services**, vous pouvez lier un rappel de rendez-vous à un produit/service spécifique. Il peut s’agir d’un produit, d’une remise, d’un type de traitement, d’un forfait ou d’une action.

Si un ou plusieurs produits/services sont cochés, le rappel de rendez-vous est uniquement envoyé pour les rendez-vous qui les contiennent.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn8fcc5b19800a94e229ca37003f507aff51b042d3343837ae8d01df50c6fe738287fd2c659bd43d926b8781c95b649c2f71b25fc036556df58cdc8b0207468b34?inline=true)

Une fois la configuration terminée, cochez l’option **envoyer un rappel de rendez-vous à l’avance** pour l’activer.  
Si cette option est activée dans les paramètres du cabinet, elle l’est pour tout le cabinet. Si elle est également cochée dans les paramètres personnels, ceux-ci remplacent les paramètres du cabinet.

![](https://desk.zoho.eu/galleryDocuments/edbsn8fcc5b19800a94e229ca37003f507aff05582ec239f6784a78f6116b3b107801852ba2112bd5e77a07a752f995c31d779b7c980aaf863759ed12ec54b3febcb4?inline=true)

Vous ne pouvez pas encore configurer vous-même des rappels de contrôle automatiques après un rendez-vous ; le support peut les configurer pour vous. Communiquez au support les types de rendez-vous, le modèle d’e-mail et l’adresse d’expéditeur, le moment où les e-mails peuvent être envoyés et combien de temps après le rendez-vous ils doivent l’être. Vous pouvez créer vous-même un modèle d’e-mail dans la section Rendez-vous.