Vous pouvez créer un rappel de rendez-vous pour différents types de rendez-vous, par ex. un rappel pour un nouveau patient et un autre pour un patient récurrent.
Allez dans [Paramètres] > [Communication] > [Rappels].
Via l’onglet Paramètres du cabinet par défaut, vous configurez ceci pour tout le cabinet ; via les Paramètres personnels, uniquement pour vous. Les paramètres personnels priment s’ils sont définis.
Cliquez sur l’icône du crayon à côté d’un rappel par courrier électronique existant, ou cliquez sur [+] pour créer un nouveau rappel.
Dans l’écran de configuration, choisissez la langue du patient et le modèle à utiliser. Avec le paramètre délai avant le rendez-vous, vous choisissez combien de temps à l’avance l’e-mail de rappel est envoyé.
Nous recommandons un « délai avant le rendez-vous » d’au moins 48 h.
Si le rappel s’applique à un emplacement spécifique, sélectionnez-le dans le menu déroulant. Sous Destinataire, choisissez qui reçoit le rappel : le patient ou l’auteur du rendez-vous. Cette option vous permet de configurer des rappels pour vous-même ou pour d’autres utilisateurs.
En bas, sous Produits/Services, vous pouvez lier un rappel de rendez-vous à un produit/service spécifique. Il peut s’agir d’un produit, d’une remise, d’un type de traitement, d’un forfait ou d’une action.
Si un ou plusieurs produits/services sont cochés, le rappel de rendez-vous est uniquement envoyé pour les rendez-vous qui les contiennent.
Une fois la configuration terminée, cochez l’option envoyer un rappel de rendez-vous à l’avance pour l’activer.
Si cette option est activée dans les paramètres du cabinet, elle l’est pour tout le cabinet. Si elle est également cochée dans les paramètres personnels, ceux-ci remplacent les paramètres du cabinet.
Vous ne pouvez pas encore configurer vous-même des rappels de contrôle automatiques après un rendez-vous ; le support peut les configurer pour vous. Communiquez au support les types de rendez-vous, le modèle d’e-mail et l’adresse d’expéditeur, le moment où les e-mails peuvent être envoyés et combien de temps après le rendez-vous ils doivent l’être. Vous pouvez créer vous-même un modèle d’e-mail dans la section Rendez-vous.
