Configurer l’e-mail Microsoft 365

Connectez d’abord Crossuite à votre adresse e-mail. Pour cela, allez dans Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail et modifiez l’adresse dans la liste via l’icône du crayon.

Réglez le « fournisseur de messagerie » sur Microsoft 365 et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Si un message indique que l’administrateur doit encore donner son autorisation, il peut l’accorder via https://entra.microsoft.com/ sous Applications d’entreprise > Demandes de consentement administrateur.

Écran Microsoft Entra « Demandes de consentement administrateur » avec l’application Crossuite sous « Mes actions en attente ».

Une fois l’autorisation accordée par votre responsable IT, reconnectez-vous à votre compte Microsoft via Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail.

Cliquez ensuite sur le bouton « Vérifier la configuration ».

Écran de configuration e-mail avec Office365 comme fournisseur et le statut « Non connecté » ; le bouton de connexion Microsoft et « Vérifier la configuration » sont encadrés.

Si vous obtenez un message vert, la connexion e-mail fonctionne et vos e-mails arriveront correctement chez les patients.

Si l’envoi d’e-mails pose toujours problème ou génère des messages d’erreur, tous les paramètres de votre compte Microsoft ne sont peut-être pas encore correctement configurés. Votre administrateur IT peut y remédier en suivant les étapes ci-dessous.

Étapes pour l’administrateur de messagerie en cas d’erreurs ou de complications

Étape 1 : Ouvrez le Centre d’administration Microsoft 365

Dans le menu de gauche, allez dans Utilisateurs → Utilisateurs actifs. Cliquez sur l’utilisateur de l’adresse e-mail utilisée par Crossuite.

Ouvrez Licences et applications et vérifiez qu’une licence adaptée est attribuée, comme Microsoft 365 Business Standard ou Exchange Online.

Onglet Licences et applications avec la Belgique sélectionnée et l’abonnement Exchange Online coché.

Si la boîte aux lettres n’a pas de licence Exchange Online, l’administrateur de messagerie devra d’abord l’activer.

Dans le même écran, ouvrez l’onglet Courrier à côté de « Licences et applications ». Cliquez sur Gérer les applications de messagerie (Manage email apps).

Section Courrier d’un compte avec le stockage de la boîte, les autorisations et les applications de messagerie autorisées ; l’onglet Courrier et Gérer les applications de messagerie sont encadrés.

Cochez ici la case « SMTP authentifié » / « authenticated SMTP ».

Écran Gérer les applications de messagerie de Microsoft 365 avec l’option SMTP authentifié encadrée.

Étape 2 : allez dans le Centre d’administration Microsoft Entra.

Allez dans Entra ID → Applications d’entreprise / Enterprise applications → Toutes les applications. Cliquez sur Crossuite.
Cliquez à gauche sur Propriétés / Properties et définissez les 2 valeurs suivantes :

Paramètre	Valeur
Activé pour que les utilisateurs se connectent ?	Oui
Affectation obligatoire ?	Non

Écran Propriétés de l’application Crossuite montrant que la connexion est activée et que l’affectation n’est pas obligatoire ; les deux paramètres sont encadrés.

Vérifiez l’autorisation de l’API

Allez dans le Centre d’administration Microsoft Entra.
Ouvrez Entra ID → Applications d’entreprise / Enterprise applications → Toutes les applications.
Recherchez et ouvrez Crossuite.
Cliquez à gauche sur Autorisations / Permissions.
En haut de la page, repérez le bouton Accorder un consentement administrateur / Grant admin consent. Cliquez sur ce bouton, même si l’autorisation a déjà été donnée.

Étape 3. Allez sur https://admin.exchange.microsoft.com.

À gauche, allez dans Paramètres > Flux de messagerie. Décochez « Turn on use of legacy TLS clients » et enregistrez.

Étape 4. Se reconnecter à Crossuite.

Une fois tous ces paramètres configurés, reconnectez-vous à Crossuite dans un onglet de navigation privée.
Allez dans Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail et modifiez l’adresse concernée via l’icône du crayon.

Vérifiez que le type SMTP est bien réglé sur Office365 et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Déconnectez-vous d’abord de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous. Cliquez ensuite sur « Vérifier la configuration ». Les e-mails devraient alors à nouveau arriver sans message d’erreur.