--- title: "Configurer l’e-mail Microsoft 365" description: "Cet article décrit les étapes que votre administrateur IT doit effectuer pour connecter les types SMTP de Microsoft, comme Outlook, Hotmail et Office 365." url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/219-configurer-l-e-mail-microsoft-365 collection: "Communication par e-mail" updated: 2026-10-30 language: fr alternates: [nl] --- # Configurer l’e-mail Microsoft 365 Cet article décrit les étapes que votre administrateur IT doit effectuer pour connecter les types SMTP de Microsoft, comme Outlook, Hotmail et Office 365. ## **Configurer l’e-mail Microsoft 365** Connectez d’abord Crossuite à votre adresse e-mail. Pour cela, allez dans Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail et modifiez l’adresse dans la liste via l’icône du crayon. Réglez le « fournisseur de messagerie » sur Microsoft 365 et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si un message indique que l’administrateur doit encore donner son autorisation, il peut l’accorder via [https://entra.microsoft.com/](https://entra.microsoft.com/) sous Applications d’entreprise > Demandes de consentement administrateur. ![Écran Microsoft Entra « Demandes de consentement administrateur » avec l’application Crossuite sous « Mes actions en attente ».](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/70uC8yAQXzPFMzhfGfDmIjEAglruMEbobqtksScQVvMhUFoukzPcQZHvZotsEs30eGsNBgQL9Pn.png) Une fois l’autorisation accordée par votre responsable IT, reconnectez-vous à votre compte Microsoft via Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail. Cliquez ensuite sur le bouton « Vérifier la configuration ». ![Écran de configuration e-mail avec Office365 comme fournisseur et le statut « Non connecté » ; le bouton de connexion Microsoft et « Vérifier la configuration » sont encadrés.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/uVs7VxazhdX2IE975KUfXXvz1w6pwlClTBwbFFh5ZdX3e1CJ7CFj5zxoZQIZzIpNIff4TQrCGSF.png) Si vous obtenez un message vert, la connexion e-mail fonctionne et vos e-mails arriveront correctement chez les patients. Si l’envoi d’e-mails pose toujours problème ou génère des messages d’erreur, tous les paramètres de votre compte Microsoft ne sont peut-être pas encore correctement configurés. Votre administrateur IT peut y remédier en suivant les étapes ci-dessous. ## Étapes pour l’administrateur de messagerie en cas d’erreurs ou de complications ### **Étape 1 :** [**Ouvrez le Centre d’administration Microsoft 365**](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/users) Dans le menu de gauche, allez dans Utilisateurs → Utilisateurs actifs. Cliquez sur l’utilisateur de l’adresse e-mail utilisée par Crossuite. Ouvrez Licences et applications et vérifiez qu’une licence adaptée est attribuée, comme Microsoft 365 Business Standard ou Exchange Online. ![Onglet Licences et applications avec la Belgique sélectionnée et l’abonnement Exchange Online coché.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/hj8MChEKaSaURK6h9dBTx7WeO5MO0Bds6yHQsCqCmNMf1CcCSvNoOfJWTEynRxrKn2CMoK1iYNm.png) Si la boîte aux lettres n’a pas de licence Exchange Online, l’administrateur de messagerie devra d’abord l’activer. Dans le même écran, ouvrez l’onglet Courrier à côté de « Licences et applications ». Cliquez sur Gérer les applications de messagerie (Manage email apps). ![Section Courrier d’un compte avec le stockage de la boîte, les autorisations et les applications de messagerie autorisées ; l’onglet Courrier et Gérer les applications de messagerie sont encadrés.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/tPDaR0Z5xqCny7dvIj9XQgnx5gSnDrOIUvmoKtkGIDdavGSxure8wq4MvTN2lrCgeCzx74MdevV.png) Cochez ici la case « SMTP authentifié » / « authenticated SMTP ». ![Écran Gérer les applications de messagerie de Microsoft 365 avec l’option SMTP authentifié encadrée.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/2Ztl8pnh3f0Ik9CYqC5oyVVbKalRDhJqHIGkmno3px95JAuLP4Pg6dQyA0jm8sLR52JQRyjTYzS.png) ### **Étape 2 : allez dans le** [**Centre d’administration Microsoft Entra**](https://entra.microsoft.com/)**.** Allez dans Entra ID → Applications d’entreprise / Enterprise applications → Toutes les applications. Cliquez sur Crossuite. Cliquez à gauche sur Propriétés / Properties et définissez les 2 valeurs suivantes :

Paramètre

Valeur

Activé pour que les utilisateurs se connectent ?

Oui

Affectation obligatoire ?

Non

![Écran Propriétés de l’application Crossuite montrant que la connexion est activée et que l’affectation n’est pas obligatoire ; les deux paramètres sont encadrés.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/O1CIegCAHdetAV57QLf6FgCx4fMX4Q65senjrEL4xebTLBwB36d4bPUOz3lw36xasUEVemWD4OL.png) **Vérifiez l’autorisation de l’API** 1. Allez dans le [Centre d’administration Microsoft Entra](https://entra.microsoft.com/). 2. Ouvrez Entra ID → Applications d’entreprise / Enterprise applications → Toutes les applications. 3. Recherchez et ouvrez Crossuite. 4. Cliquez à gauche sur Autorisations / Permissions. 5. En haut de la page, repérez le bouton Accorder un consentement administrateur / Grant admin consent. Cliquez sur ce bouton, même si l’autorisation a déjà été donnée. ### **Étape 3.** Allez sur [https://admin.exchange.microsoft.com](https://admin.exchange.microsoft.com). À gauche, allez dans Paramètres > Flux de messagerie. Décochez « Turn on use of legacy TLS clients » et enregistrez. ### **Étape 4. Se reconnecter à Crossuite.** Une fois tous ces paramètres configurés, reconnectez-vous à Crossuite dans un **onglet de navigation privée**. Allez dans Paramètres > Communication > Configurer l’adresse e-mail et modifiez l’adresse concernée via l’icône du crayon. Vérifiez que le type SMTP est bien réglé sur Office365 et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Déconnectez-vous d’abord de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous. Cliquez ensuite sur « Vérifier la configuration ». Les e-mails devraient alors à nouveau arriver sans message d’erreur.