Ouvrez d'abord la facture eFact refusée. Dans cet aperçu, cliquez sur les 3 points à la fin de la ligne du traitement, puis sur l'option « eFact Helpdesk ».
Un écran s'ouvre avec l'aperçu de l'eFact. En bas, vous pouvez choisir d'envoyer un e-mail d'information à l'OA (organisme assureur).
Si vous choisissez cette option, un écran intitulé « Envoyer un e-mail à l'OA » s'ouvre.
Votre e-mail est automatiquement complété avec toutes les données dont l'organisme concerné a besoin pour vous aider.
En bas, vous pouvez encore modifier l'e-mail via [Modifier l'e-mail] pour y ajouter des informations ou des questions à l'intention de l'organisme.
D'un simple clic sur le bouton [Envoyer], vous envoyez votre e-mail directement au bon organisme.
