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title: "Gérer les messages d'erreur eAttest"
description: "Cet article explique les messages d'erreur et difficultés possibles lors de l'introduction d'un eAttest, et comment les résoudre."
url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/213-gerer-les-messages-d-erreur-eattest
collection: "eAttest"
updated: 2026-11-02
language: fr
alternates: [nl]
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# Gérer les messages d'erreur eAttest

Cet article explique les messages d'erreur et difficultés possibles lors de l'introduction d'un eAttest, et comment les résoudre.

**Où trouver le message d'erreur de mon eAttest ?** Cliquez sur la flèche en bas à droite, puis sur le bouton « Voir l'historique de l'eAttest ».

## Messages d'erreur les plus fréquents

### **Je ne parviens pas à envoyer d'eAttest**

Vous ne pouvez envoyer un eAttest que si la date du traitement correspond à la date du jour.

La **seule** exception : tous les traitements effectués entre la demande de l'accord et l'obtention de celui-ci peuvent encore être attestés ensemble via eAttest lors du traitement suivant.

### **Internal server error lors de l'envoi d'un eAttest**

Vérifiez le numéro INAMI du médecin prescripteur. S'il s'agit d'un ancien contact, il est possible que le numéro INAMI ne soit plus à jour. Par sécurité, recherchez le médecin via CoBRHa pour toujours disposer des données correctes.

### **Je reçois le message : « Le numéro d'entreprise du cabinet est manquant. »**

Vous pouvez indiquer le numéro d'entreprise de votre cabinet sous votre photo de profil en bas à gauche > « Données du cabinet » > « Infos entreprise », dans le champ No d'entreprise. Vérifiez qu'il s'agit d'un numéro à 10 chiffres, sans « BE » devant et sans caractères spéciaux comme des points.

### **Je viens de demander un eAgreement pour mon patient, mais je ne peux pas envoyer d'eAttest. La demande est-elle déjà approuvée ?**

Actualisez la page et vérifiez si le bouton est maintenant disponible.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez attendre que la pathologie soit approuvée. Pas d'inquiétude : dès l'approbation, vous pourrez envoyer en une seule fois, lors de l'eAttest suivant, tous les traitements effectués entre la date de la demande et la date de l'approbation.

### **Je reçois plusieurs messages d'erreur après la création d'un eAttest, mais mon eAttest est bien approuvé**

Cela est probablement lié à l'envoi de la preuve au patient via l'eBox. Vous pouvez essayer d'envoyer vous-même la preuve manuellement via le bouton « Preuve ».

Un message d'erreur fréquent est « Error while executing web service call: Received Code**\[101\]** Reason: The destination entity has no active eBox. The publication was sent to a recipient who never consulted his e-Box. »  
Cela signifie que le patient ne s'est jamais connecté à son eBox et que celle-ci n'est donc pas encore activée. Conformément à la législation, vous devez imprimer la preuve pour ces patients.

### **Unable to send messages to contacts without a specialisation code**

Cette erreur concerne l'envoi automatique d'un message eBox et signifie que le patient n'a pas d'eBox active.

### **Invoice already exists for this treatment**

Actualisez votre page.

### **\[171\] Code de (pseudo-)nomenclature non autorisé pour ce type de prestataire**

Vérifiez sous votre photo de profil en bas à gauche > Modifier le profil > profession si vous n'avez pas encore introduit un numéro INAMI provisoire dans le système. Si votre numéro INAMI se termine par « 17 », remplacez-le par « 27 ». Vérifiez également le numéro INAMI dans votre intégration eHealth via votre photo de profil > Intégrations > eHealth. Aux deux endroits, il doit se terminer par « 27 ».

### **\[267\] La référence de la décision médicale n'existe pas auprès de l'OA**

La référence médicale renvoie normalement à l'eAgreement. Vérifiez qu'un accord est lié à la période. Si tout semble correct, vous pouvez contacter la mutualité.

### **\[269\] La décision médicale à laquelle il est fait référence n'est pas un accord en cours :**

Vous avez peut-être lié le mauvais accord en cours à votre période. Vérifiez bien la date de début et de fin de l'accord pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne pathologie. Si vous avez lié la mauvaise période, vous pouvez sélectionner à nouveau « Période externe » sous « Période » dans la liste des accords existants, afin de délier l'accord et la période.

### **\[270\] Nombre maximal de prestations remboursables atteint pour la décision médicale à laquelle il est fait référence**

Cela signifie que le code que vous essayez d'attester a peut-être déjà été attesté le nombre maximal de fois pour cette pathologie. Demandez à votre patient s'il a déjà consulté un autre kiné. Si votre patient n'a certainement pas consulté d'autre kiné, vous pouvez contacter sa mutualité pour savoir pourquoi l'eAttest est refusé.

### **\[280\] Prescription inconnue auprès de l'OA pour ce prescripteur et cette date de prescription**

Si la prescription n'est pas encore liée à l'accord en cours, vous pouvez encore l'ajouter via la période > cliquez sur la flèche à côté de « Détails de l'accord » puis sur Compléter la demande d'accord. Sélectionnez uniquement la prescription que vous souhaitez ajouter à l'accord et envoyez.