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title: "Installer le Crossuiteconnector"
description: "Cet article explique comment installer le plug-in Crossuite Connector. Ce plug-in est nécessaire pour utiliser l'eID et imprimer via une imprimante matricielle."
url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/208-installer-le-crossuiteconnector
collection: "Intégrations"
updated: 2026-10-31
language: fr
alternates: [nl, en]
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# Installer le Crossuiteconnector

Cet article explique comment installer le plug-in Crossuite Connector. Ce plug-in est nécessaire pour utiliser l'eID et imprimer via une imprimante matricielle.

## Vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante matricielle ou la lecture de la carte d'identité (eID) ? Suivez les étapes ci-dessous :

Si le plug-in n'est pas encore installé, cette fenêtre contextuelle s'affiche lors de la lecture de l'eID ou de l'impression d'une attestation. Cliquez sur **\[Télécharger et installer le plugin\]**. Le fichier d'installation est placé dans le dossier Téléchargements de l'ordinateur.

![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsn9791b3c8da2c12be453a977b031db9c7508e8c9a1e2f37c532da2144f02278aa217c2a56c0446f0c6c2dd9f7ff595e8af88a8a411c2ad1ae32568ab8ac0bd15f?inline=true)![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsneb450732d1264d7f43bc78cc5d72605beae872011e5aa142b5de529d92c1a5f8f01bf8e752109a690f93044d12b24415aeb237aedba302ddbbe91440f6a3bbc4?inline=true)

Double-cliquez sur le fichier pour l'installer. Acceptez le contrat de licence, cliquez sur **\[Install\]** et suivez les instructions.

![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsneb450732d1264d7f43bc78cc5d72605b7c2c18b1a4463ad167f861f54dc5f761e3ac4013f8a361bff7a0f6559ec64ea8ba7091889dca78b41ea67a579ffb0d0b?inline=true)

Une fois l'installation terminée, cliquez sur **\[Finish\]**.

![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsneb450732d1264d7f43bc78cc5d72605bea50e3409a65f7cb3f80e66c67cbd26e7d9a50e4c1246b8bd1f455e1ebf98c8e5bcb189b4262925042b56859ee70375a?inline=true)

Cela ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez les points suivants !

**1\. Utilisez-vous Firefox ?**  
Nous avons connaissance d'un problème d'impression via Firefox et nos développeurs y travaillent actuellement. En guise de solution temporaire, vous pouvez installer Chrome et réessayer d'imprimer depuis ce navigateur.  
Télécharger Chrome : [https://www.google.com/chrome/](https://www.google.com/chrome/)

**2\. Vous utilisez déjà Chrome, mais cela ne fonctionne toujours pas ?**  
Dans Chrome, allez sur crossuite.app, ouvrez un dossier patient et suivez ces étapes :  
\- Cliquez sur l'icône à gauche de la barre d'adresse (à côté de crossuite.app).  
\- Cliquez sur « Paramètres des sites ».  
\- En bas, recherchez les paramètres « Réseau local » + « Applications sur l'appareil » et réglez-les sur « Autoriser ».  
\- Actualisez la page et réessayez d'imprimer.

![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsneb450732d1264d7f43bc78cc5d72605bb8a3ca121a9a57660c270328c37cb776f69ec2076080e29e276a6d825c3217797814a4c7c51c99deb994777bfc82c956?inline=true)

**3\. Utilisez-vous la dernière version de Trust1 ?**  
Vérifiez que vous avez installé la dernière version. Voici les liens de téléchargement par plateforme :  
\- Windows : [https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/x64/CrossuiteConnector-x64-3.8.11.msi](https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/x64/CrossuiteConnector-x64-3.8.11.msi)  
\- Mac (Apple Silicon / M1, M2, M3...) : [https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/arm/CrossuiteConnector-arm-3.8.11.dmg](https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/arm/CrossuiteConnector-arm-3.8.11.dmg)  
\- Mac (Intel) : [https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/intel/CrossuiteConnector-intel-3.8.11.dmg](https://storage.googleapis.com/t1c-releases/crossuite-standalone/3.8.11/prod/intel/CrossuiteConnector-intel-3.8.11.dmg)

Vous ne savez pas quel Mac vous avez ? Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche > « À propos de ce Mac ». Si vous voyez « Puce : Apple M1/M2/M3... », vous avez un Mac Apple Silicon (ARM). Si vous voyez « Processeur : Intel... », vous avez un Mac Intel.

**4\. Avez-vous un antivirus ?**  
Nous constatons que certains antivirus provoquent récemment des blocages. Pouvez-vous désactiver temporairement votre antivirus et réessayer ? Ce n'est pas une solution permanente, mais cela nous aide à identifier la cause.