--- title: "Introduire / annuler / supprimer un eAttest" description: "Cet article explique comment introduire, annuler et supprimer un eAttest et sa preuve. En bas de l'article, vous trouverez une liste des messages d'erreur fréquents et comment les résoudre." url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/202-introduire-annuler-supprimer-un-eattest collection: "eAttest" updated: 2026-11-02 language: fr alternates: [nl, en] --- # Introduire / annuler / supprimer un eAttest Cet article explique comment introduire, annuler et supprimer un eAttest et sa preuve. En bas de l'article, vous trouverez une liste des messages d'erreur fréquents et comment les résoudre. Un eAttest doit toujours être introduit le jour même et ne fonctionne que pour les patients qui ne bénéficient pas du régime du tiers payant. Pour les traitements qui ont eu lieu dans le passé et pour le tiers payant, vous devez utiliser [eFact](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/203-efact-verzenden-bewerken-herinsturen.md). ## Introduire un eAttest Pour introduire un eAttest, les éléments suivants sont indispensables : 1. [Consentement éclairé du patient](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/117-geinformeerde-toestemming.md) 2. [Lien thérapeutique avec le patient](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/128-therapeutische-link.md) 3. [eAgreement approuvé](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/201-eagreement-aanvragen.md) Ouvrez le panneau financier du traitement. Pour cela, cliquez sur le symbole euro à la fin du traitement concerné dans le DKE. Vous pouvez également l'ouvrir en cliquant sur le rendez-vous dans l'agenda, puis sur « Voir les finances ». ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc5574894ad1471e3a5ba53197ba5b076634bb01f3fe923925762c07a1a7f013236f18f2db2a1df2fe2bc879ebcffce76abe7?inline=true) Le panneau financier s'ouvre alors et vous donne un aperçu du traitement, du code et des finances. Comme vous pouvez le voir, le régime du tiers payant est décoché sous l'onglet **\[Paiement\]**. Cette case ne doit être cochée que si vous souhaitez utiliser eFact. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc55713d30caf4743de27f01ddd8ff692ff626ccdc7b539cdb1524d3af21bd1048a9c1e5883f5abaa10caae3fba1ca447a8e2?inline=true) Avant de pouvoir envoyer un eAttest, vous êtes légalement tenu d'avoir reçu le paiement. Enregistrez donc votre paiement ici, puis cliquez en bas à droite sur **\[Envoyer l'eAttest\]**. Vous pouvez encore modifier le numéro de facture si nécessaire. Comme pour une attestation, celui-ci suit toujours chronologiquement le dernier traitement attesté via eAttestation. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc5575ccde4d699e47943e91c5ac629db0e10b479abff3abaea0d61cf17a55b1fcc6e0327fd55e16adefbf425dd9895dc481f?inline=true) Après avoir cliqué sur **\[Envoyer l'eAttest\]**, l'eAttest est immédiatement approuvé ou refusé. Si vous souhaitez malgré tout revenir à une attestation classique, choisissez en haut à droite, à côté du titre eAttest, **\[Passer à l'attestation\]**. **Attention** : à partir de 2027, ce ne sera plus autorisé. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc5572cccc1462b9c4fab9457cdd3ca512d1e79d31c701aa3e85994f878d496711b1f7fa605040cf00feab01a2dff807069c5?inline=true) La loi vous oblige à fournir une preuve à votre patient. Vous pouvez l'envoyer dans l'eBox du patient ou, si vous le souhaitez, l'imprimer. Pour cela, choisissez **\[Preuve\]** en bas de l'eAttest approuvé. Une fenêtre pop-up s'ouvre alors et vous permet d'envoyer la preuve ou de l'imprimer directement. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc557b8ffedfc12bd2a7c3f6dbd7b04a93b37d950a7d569b8cf6eaa04262d1925e73e9adc237e81283871310a4c6d7e8c1b5b?inline=true) Si vous ne souhaitez pas cliquer manuellement à chaque fois, vous pouvez choisir l'onglet inférieur **\[Automatisation\]** dans les paramètres généraux, via l'icône en forme de roue dentée en bas à gauche. En bas de cet écran, vous pouvez choisir d'envoyer automatiquement la preuve à votre patient lorsqu'un eAttest est approuvé. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc557de4e7870ab8c3f0b9adbd876a417cde724e03e5c5aa14140dc2f81b5e1a8765d5f03eebcfc860576f8d6a9783715e028?inline=true) ## Annuler / supprimer un eAttest Pour annuler ou supprimer un eAttest après l'avoir créé, cliquez en bas à droite sur la flèche vers le bas > **\[Annuler l'eAttest\]**. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc5573120c37e965e7a1db8f899bb8fd19df3e4b6f94732cb83b319fcb2ecada3acd1f79292482b00424fe7fbadba689e4373?inline=true) Une fenêtre pop-up s'affiche alors, dans laquelle vous devez indiquer le motif de l'annulation. Une fois le motif approprié sélectionné, cliquez simplement sur le bouton rouge « Annuler l'eAttest ». Après l'annulation de l'eAttest, et avant de pouvoir modifier le traitement ou le code, il est important de supprimer encore l'eAttest. Utilisez pour cela la même icône que ci-dessus. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc55792ad2331bc86666b2c000c6d993f84050d950512bdb2768408dfdd3746abaeba2ce529bd87f4326aee3a9decae2995b8?inline=true) Votre eAttest est supprimé ? Vous pouvez maintenant corriger les données erronées et envoyer à nouveau l'eAttest correct. Il est bien sûr important de le faire le même jour, car le renvoi de l'eAttest annulé n'est lui aussi possible que le jour du traitement concerné. ## Gérer les messages d'erreur eAttest ### **Je ne parviens pas à envoyer d'eAttest** Vous ne pouvez envoyer un eAttest que si la date du traitement correspond à la date du jour. La **seule** exception : tous les traitements effectués entre la demande de l'accord et l'obtention de celui-ci peuvent encore être attestés ensemble via eAttest lors du traitement suivant. ### **Internal server error lors de l'envoi d'un eAttest** Vérifiez le numéro INAMI du médecin prescripteur. S'il s'agit d'un ancien contact, il est possible que le numéro INAMI ne soit plus à jour. Par sécurité, recherchez le médecin via CoBRHa pour toujours disposer des données correctes. ### **Je reçois le message : « Le numéro d'entreprise du cabinet est manquant. »** Vous pouvez indiquer le numéro d'entreprise de votre cabinet sous votre photo de profil en bas à gauche > « Données du cabinet » > « Infos entreprise », dans le champ No d'entreprise. Vérifiez qu'il s'agit d'un numéro à 10 chiffres, sans « BE » devant et sans caractères spéciaux comme des points. ### **Je viens de demander un eAgreement pour mon patient, mais je ne peux pas envoyer d'eAttest. La demande est-elle déjà approuvée ?** Actualisez la page et vérifiez si le bouton est maintenant disponible. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez attendre que la pathologie soit approuvée. Pas d'inquiétude : dès l'approbation, vous pourrez envoyer en une seule fois, lors de l'eAttest suivant, tous les traitements effectués entre la date de la demande et la date de l'approbation. ### **Je reçois plusieurs messages d'erreur après la création d'un eAttest, mais mon eAttest est bien approuvé** Cela est probablement lié à l'envoi de la preuve au patient via l'eBox. Vous pouvez essayer d'envoyer vous-même la preuve manuellement via le bouton « Preuve ». Un message d'erreur fréquent est « Error while executing web service call: Received Code**\[101\]** Reason: The destination entity has no active eBox. The publication was sent to a recipient who never consulted his e-Box. » Cela signifie que le patient ne s'est jamais connecté à son eBox et que celle-ci n'est donc pas encore activée. Conformément à la législation, vous devez imprimer la preuve pour ces patients. ### **Unable to send messages to contacts without a specialisation code** Cette erreur concerne l'envoi automatique d'un message eBox et signifie que le patient n'a pas d'eBox active. ### **Invoice already exists for this treatment** Actualisez votre page. ### **\[171\] Code de (pseudo-)nomenclature non autorisé pour ce type de prestataire** Vérifiez sous votre photo de profil en bas à gauche > Modifier le profil > profession si vous n'avez pas encore introduit un numéro INAMI provisoire dans le système. Si votre numéro INAMI se termine par « 17 », remplacez-le par « 27 ». Vérifiez également le numéro INAMI dans votre intégration eHealth via votre photo de profil > Intégrations > eHealth. Aux deux endroits, il doit se terminer par « 27 ». ### **\[267\] La référence de la décision médicale n'existe pas auprès de l'OA** La référence médicale renvoie normalement à l'eAgreement. Vérifiez qu'un accord est lié à la période. Si tout semble correct, vous pouvez contacter la mutualité. ### **\[269\] La décision médicale à laquelle il est fait référence n'est pas un accord en cours :** Vous avez peut-être lié le mauvais accord en cours à votre période. Vérifiez bien la date de début et de fin de l'accord pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne pathologie. Si vous avez lié la mauvaise période, vous pouvez sélectionner à nouveau « Période externe » sous « Période » dans la liste des accords existants, afin de délier l'accord et la période. ### **\[270\] Nombre maximal de prestations remboursables atteint pour la décision médicale à laquelle il est fait référence** Cela signifie que le code que vous essayez d'attester a peut-être déjà été attesté le nombre maximal de fois pour cette pathologie. Demandez à votre patient s'il a déjà consulté un autre kiné. Si votre patient n'a certainement pas consulté d'autre kiné, vous pouvez contacter sa mutualité pour savoir pourquoi l'eAttest est refusé. ### **\[280\] Prescription inconnue auprès de l'OA pour ce prescripteur et cette date de prescription** Si la prescription n'est pas encore liée à l'accord en cours, vous pouvez encore l'ajouter via la période > cliquez sur la flèche à côté de « Détails de l'accord » puis sur Compléter la demande d'accord. Sélectionnez uniquement la prescription que vous souhaitez ajouter à l'accord et envoyez.