--- title: "Demander un eAgreement" description: "Cet article explique comment demander un nouvel eAgreement/accord. En bas de l'article, vous trouverez une liste des messages d'erreur fréquents lors de la demande et comment les résoudre." url: https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/201-demander-un-eagreement collection: "eAgreement" updated: 2026-11-01 language: fr alternates: [nl] --- # Demander un eAgreement Cet article explique comment demander un nouvel eAgreement/accord. En bas de l'article, vous trouverez une liste des messages d'erreur fréquents lors de la demande et comment les résoudre. Avant de créer un eAgreement, vérifiez que le patient ne dispose pas déjà d'un accord existant demandé par un autre kinésithérapeute. Dans ce cas, vous ne devez pas demander de nouvel eAgreement, mais vous pouvez lier l'eAgreement existant à votre période. Vous trouverez la marche à suivre dans [Lier un accord existant comme eAgreement](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/204-bestaande-goedkeuring-linken-als-eagreement.md). ## Que dois-je configurer avant d'introduire la demande ? Pour demander un eAgreement, une prescription et une période doivent déjà exister dans votre DKE. Un consentement éclairé et un lien thérapeutique doivent également être enregistrés pour le patient. Avant d'introduire la demande, vérifiez que les éléments suivants sont complétés/téléversés dans la prescription. Ils sont en effet **indispensables** pour demander un eAgreement : 1. Date du diagnostic 2. Localisation 3. Diagnostic médical 4. Lien avec le médecin prescripteur 5. Téléversement de la prescription **Attention** : pour une demande de prolongation (deuxième demande ou suivante) pour une pathologie courante/Fa/Fb, un rapport kinésithérapeutique est également obligatoire. Pour une pathologie Fa, il est aussi obligatoire si le dernier accord Fa du patient a pris fin il y a moins de 3 mois. Dans ces cas, vous devez d'abord créer un document de prestations supplémentaires et l'inclure dans l'eAgreement. ## Créer l'eAgreement Pour créer l'eAgreement, modifiez la période dans le DKE. Faites défiler vers le bas et, sous « Accord », sélectionnez l'option eAgreement. Cliquez ensuite sur **\[+ Nouvelle demande d'accord\]**. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsn6f11a7e619765c86ebaa29ec77bd047d90731deae8bc6de9e9446dc824a1ab6a9007506ff2dcc5f8f9cbd91c7fbc1f45bf7849b6c390293737a51030d7b9933b?inline=true) Sélectionnez la bonne prescription et ajoutez éventuellement le document de prestations supplémentaires sous « Autres annexes ». Pour une pathologie plus lourde, vous pouvez éventuellement compléter la demande par un commentaire et des documents pour la justifier. Cliquez sur **\[Envoyer\]** pour envoyer votre demande. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsn6f11a7e619765c86ebaa29ec77bd047d7615fa3c2d683324977fe7566e8157d4dfe982499d29bebbcec854b33365ee2fa159f7199c6a28290ffcc3a98ae3f839?inline=true) Pour une première pathologie courante ou Fb, vous obtenez immédiatement un accord. Pour une 2e pathologie courante, Fa ou E, il faut au maximum 5 jours ouvrables avant d'obtenir ou non un accord. ![](https://knowledgebase.crossuite.app/galleryDocuments/edbsne4412f8d771651f142b178bf6bdbc557b0227165ce56f38dcfef9812694f1ece4da3ed9292d5f9f4e7391014a987ff822d3110907749e5f5e083140ef6356976?inline=true) Vous trouverez le statut de toutes les demandes de votre cabinet dans l'onglet **\[Patients\]**. Curieux ? [Cliquez ici](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/215-lijst-van-bestaande-eagreements-raadplegen.md). ## Gérer les messages d'erreur eAgreement ### **UNAUTHORIZED\_STARTDATE\_IN\_CLAIM\_BILLABLEPERIOD** La date de début choisie pour la période se situe en dehors du délai autorisé. Lors d'une demande de prolongation, la date de début peut se situer au maximum 2 mois avant et au maximum 2 mois après le mois en cours. ### **MISSING\_ANNEX\_OR\_PRESCRIPTION\_IN\_PHYSIO\_CLAIM** Ce message d'erreur signifie que, pour une demande de prolongation (deuxième demande ou suivante) pour une pathologie courante/Fa/Fb, vous n'avez pas ajouté le document de prestations supplémentaires. Pour résoudre ce problème, demandez à nouveau l'eAgreement et incluez le document sous « Autres annexes ». ![Section Autres annexes avec les options de téléversement et le fichier joint de demande de prestations supplémentaires mis en évidence.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/lqSxJzTKuEoSHRhgPIV900GgynFXGPsmv6E7AHmtJk6NDcRakqOd53qwhiIo5LXD9pCCr1vEwyq.png) ### **UNAUTHORIZED\_AGREEMENT\_TYPE\_WITH\_PATIENT\_SITUATION** Ce message d'erreur a 2 causes possibles : 1. Si le patient vient pour la même pathologie que celle pour laquelle il a déjà consulté un autre kinésithérapeute, vous devez lier l'accord existant à la période via le bouton « Consulter les accords existant » en haut à droite du DKE. Découvrez comment faire dans [Lier un accord existant comme eAgreement](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/204-bestaande-goedkeuring-linken-als-eagreement.md). 2. Si le patient vient chez vous pour une deuxième pathologie après avoir fait traiter une première pathologie par un autre kinésithérapeute, créez une nouvelle période correspondant à la pathologie traitée par l'autre kiné, avec une date de début antérieure à celle de la pathologie que vous allez traiter. Si vous ne connaissez pas la pathologie, vous pouvez choisir « Autre » pour la localisation et la pathologie. Après avoir créé cette nouvelle période, vous pouvez finaliser la demande d'eAgreement pour la période que vous allez traiter. ### **INVALID\_SERVICEREQUEST\_PRESCRIPTIONDATE** La date de la prescription n'est pas valide. Attention : cette date ne peut pas se situer dans le futur et peut se situer au maximum 2 mois avant la date de début souhaitée de l'accord. La date du diagnostic dans la prescription ne peut pas non plus se situer dans le futur ni être postérieure à la date de la prescription. ### **UNKNOWN\_PRACTITIONER\_IDENTIFIER** Vérifiez que votre période commence dans le délai autorisé : au plus tôt le premier jour d'il y a 2 mois. Vérifiez aussi que la prescription est correcte, avec la bonne date et le bon prescripteur. La prescription peut dater de 2 mois maximum. ### Autres messages d'erreur Vous recevez un message d'erreur qui ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Consultez l'article [**Gérer les messages d'erreur eAgreement**](https://helpcentrum.crossuite.app/fr/articles/211-omgaan-met-foutmeldingen-voor-eagreement.md) pour la liste de tous les messages d'erreur possibles, ou posez la question à Crossy via l'icône de chat bleue en bas à gauche de Crossuite.